TÉRMINO Y CONDICIONES:

1. Los valores expresados en pesos chilenos (CLP), incluyen IVA. y podrán ser pagados en esta moneda o su equivalente en dólares estadounidenses USD al cambio vigente el día efectivo de pago.

2. Los valores de alojamiento están expresados por habitación por noche de alojamiento.

3. El horario del alojamiento es el siguiente:

– La hora del Check In desde las 15:00hrs, Check Out hasta las 11:00hrs.

– EL Early Check In tiene un valor de 100% del valor de la tarifa.

– El Late Check Out tiene un valor en 50% del valor de al tarifa.

4. Las Tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso.

5. Ingreso a los apartamentos: Información del ingreso será informado el mismo día del Check In y las instrucciones para la llegada al edificio, mediante whatsApp o correo electrónico.

6. El huésped debe informar la hora aproximada de la llegada y salida de su reserva, ya que con esta información podemos organizar la limpieza a los departamentos.

6. Se solicitará a los huéspedes por la vía email realizar el Check In Online con los datos solicitados para que sean guardados si la autoridad policial Chilena lo solicite.

7. No se permite ingresar personas que no son registradas en su reserva.

8. Los apartamentos se encuentra en un edificio que cuenta con cámaras de seguridad dentro y fuera del edificio y esto da seguridad durante su estadía.

9. Los huéspedes deberán registrarse a su llegada en la recepción del primer piso entregando su cédula de identidad.

10. Cualquier emergencia llamar a nuestro teléfono de contacto: + 56 99 00 32 989.

POLÍTICA DE RESERVAS:

1. Garantía de Reserva.

Nuestras Reservas siempre están sujetos a disponibilidad.

Alojamiento y Turismo MoonApart cursará solo aquellas reservas que se efectúen por escrito vía E-Mail o por nuestra página web www.moonapart.com detallando nombre y número de pasajeros, número de habitaciones solicitadas y fecha de ingreso y de salida. Para que la solicitud de reserva sea válida y efectiva, debe haber una confirmación nuestra por escrito a través del mismo medio, tras verificación de disponibilidad y recibo del comprobante de pago.

Las reservas realizadas vía telefónica no son válidas y no aseguran que la habitación solicitada esté confirmada. Sólo se puede dar información de disponibilidad y otras informaciones.

Para hacer efectiva su reserva, debe realizar una transferencia del 100% del valor correspondiente al valor de la reserva, a la siguiente cuenta bancaria:

Banco Santander
Cuenta Corriente: N° 0-000-78-82815-3
Titular: Jean Pierre Quispe
RUT: 19.905.413-9
correo: reservas@moonapart.com
Cualquier costo de transferencia, es por cuenta del pasajero.

Todo depósito o transferencia debe ser respaldado a través de algún comprobante acreditado y enviada al correo: reservas@moonapart.com
Sin previo pago y envío de éste, su reserva se encuentra sujeta a la disponibilidad del Apart Hotel al momento de su ingreso.

2. Políticas de Anulación.

Se permite la anulación sin cargo extra, si se nos informa a través de correo electrónico con un mínimo de 48 horas antes de la fecha de ingreso de la reserva. Caso contrario, la penalidad será la siguiente:

– Cancelaciones y/o Modificaciones realizadas hasta 48 horas o más de la fecha de llegada al Apart Hotel no tendrá penalidad.

– Cancelaciones y/o Modificaciones realizadas desde las 48 horas antes de la fecha de llegada al Apart Hotel tendrán una penalidad del 75% del pago realizado o la posibilidad de reprogramar la estadía hasta el 31 de diciembre 2021.

Toda modificación será sujeta a disponibilidad y todo cambio o anulación que implique aumento en la tarifa por diferencia de temporada correrán por cuenta del pasajero.

Se aceptará únicamente 1 cambio de fecha y/o cancelación por reserva.
En el caso de suspensión del servicio por las causales de caso fortuito o a la fuerza mayor y que impidan el normal desarrollo de la misma por causas no imputables a Alojamiento y Turismo MoonApart, se realizará la devolución del 100% del pago efectuado por el pasajero.

4.Devoluciones.

– Cualquier costo de devolución corre por costo del pasajero.
– Las devoluciones se realizan por la misma vía que se realizó el pago, dentro de las 48 horas a 5 días hábiles.

5. No Show y Salida Anticipada

– Caerán en cobro No Show, todas aquellas reservas que, no habiendo informado ninguna cancelación o no se presentase, el hotel realizará el cargo del 100% del pago realizado.

– Por Salida Anticipada, entendemos todas aquellas salidas anticipadas que no fueron informadas con un mínimo de 5 días antes de la llegada. No aplica reembolso.

6. Pago exento de IVA

Para acceder al beneficio tributario de descuento del impuesto IVA del 19%, aplicable a alojamiento, se deben cumplir los siguientes requisitos:

– El pasajero registrado y que paga la estadía, debe ser extranjero, no residente en Chile, cuya estadía en nuestro país, no supere los 59 días desde el ingreso a éste. Se le solicitará como documento de respaldo su pasaporte.
y debe acreditar el ingreso al país, a través del documento que entrega la PDI.

– El total de la cuenta debe ser sólo cancelada en dólares en efectivo. No se recibirán dólares dañados, manchados, rayados o ligeramente rotos.

7.Política de menores

– Consideramos menores aquellos niños de 0 a 6 años.Liberamos un menor por habitación, compartiendo camas existentes, sin ningún otro beneficio.

– Todos los menores deben ser acompañados por un adulto. Se reserva el derecho de notificar a la autoridad en caso de presenciar a un menor de edad con un adulto que no sea familiar.

– Niños de 6 a 17 años paga la tarifa huésped adicional ocupando futón instalado en el living del apartamento.

8. Política de mascotas.

– No se permiten mascotas dentro de nuestros apartamentos.

9. Política de pago por daños.

-Respecto de los daños causados en artefactos o inmuebles la empresa se reserva el derecho de cobrar por esto, dicho valor corresponderá al del artefacto o reparación del inmueble a reponer o el costo de compra si el artefacto es nuevo.

10. Política de Sustentabilidad.

Dada nuestra preocupación por los tiempos actuales, y nuestra conciencia e intensión por hacer nuestros procesos productivos más sustentables con el medio ambiente y nuestro entorno, es que hemos desarrollado las siguientes medidas, y animamos a nuestros pasajeros a sumarse a estas acciones, y llevarlas incluso a su hogar:

– Cambiamos las sábanas y toallas al hacer el Check Out, salvo que el pasajero solicite toallas y sábanas con un costo adicional, el valor se encuentra en la sección Tarifas. Solicitamos a nuestros huéspedes cuidar la ropa de cama de manchas, comida, etc.; si encontramos éstas y no son recuperadas en el proceso de lavado serán cobradas para que sean repuestas en el inventario.

– El agua es un recurso valioso, y lo cuidamos haciendo buen uso de éste. A nuestros visitantes les solicitamos duchas moderadas, y así evitamos el  disminución del consumo de este elemento vital.

– Le pedimos haga un correcto uso del equipo de la calefacción y/o aire acondicionado, manteniendo la calefacción apagada si no va a estar en la habitación.

– Iniciamos un proceso de cambio de ampolletas económicas a Led, y como esfuerzo le solicitamos no dejar luces encendidas si no van a ser utilizadas. Si va a salir de su habitación, no deje sus luces encendidas.

– En el edificio seleccionan regularmente la basura que producimos, y le pedimos a usted que también seleccione sus residuos. Solicitamos a ustedes dejar en el mesón de la cocina ( botellas plásticas, de vidrio y latas en lo posible, sin líquido, limpias y aplastadas) no dejar en el tacho de basura. Al hacer el Check Out nosotros lo llevaremos al Sharp para que sea reciclado.

– Solicitamos a ustedes dejar la llave de paso de gas abierto sólo cuando sea utilizada la cocina (Edificio Las Condes).

11. Formas de Pago

-Transferencia bancaria
-Pagos por Webpay
-Aceptamos Dólares, Pesos Argentinos y Euros. Billetes en buen estado, sin deterioros, ni manchados, rotos, o rallados, al cambio vigente el día efectivo de pago

• No se permite Fumar dentro de las habitaciones, Ley de tabaco (Ley N°20.660)